Polisi Pengguna untuk Long Beach Sabah

Tarikh Berkuatkuasa: 15 Mac 2025

Selamat datang ke Long Beach Sabah. Dengan mendaftar dan menggunakan laman web kami (www.longbeachsabah.com), anda bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat berikut. Polisi ini terpakai kepada pelanggan dan ejen.

1. Terma Umum
1.1 Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa maklumat yang diberikan adalah tepat dan lengkap.
1.2 Pengguna mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan berurus niaga di platform ini.
1.3 Kami berhak untuk mengubah atau mengemas kini polisi ini pada bila-bila masa. Penggunaan laman web secara berterusan selepas perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

2. Polisi Pelanggan
2.1 Pelanggan boleh melayari, menempah, dan membeli produk/perkhidmatan yang disenaraikan di laman web.
2.2 Semua pembayaran mesti dibuat melalui kaedah pembayaran yang diluluskan oleh kami.
2.3 Pembatalan dan pemulangan tertakluk kepada Polisi Pembatalan & Pemulangan kami.
2.4 Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat peribadi dan butiran tempahan adalah betul sebelum mengesahkan pembelian.
2.5 Penyalahgunaan platform, termasuk tempahan palsu atau tuntutan yang tidak benar, boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

3. Polisi Ejen
3.1 Ejen mesti memberikan maklumat perniagaan dan pengenalan yang sah semasa pendaftaran.
3.2 Ejen bertanggungjawab untuk memastikan perkhidmatan/produk yang disenaraikan di laman web mematuhi undang-undang dan peraturan Malaysia.
3.3 Semua tempahan yang dibuat oleh pelanggan mesti dihormati mengikut terma yang dipersetujui. Kegagalan berbuat demikian boleh mengakibatkan penalti atau penyingkiran dari platform.
3.4 Komisen, bayaran perkhidmatan, dan pembayaran akan diperincikan dalam Perjanjian Ejen yang disediakan selepas pendaftaran berjaya.
3.5 Ejen mesti mengekalkan kelakuan profesional dan memberikan perkhidmatan berkualiti kepada pelanggan.

4. Keselamatan Akaun & Privasi
4.1 Pengguna bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.
4.2 Perkongsian butiran log masuk dengan pihak yang tidak dibenarkan adalah dilarang.
4.3 Kami mengumpul dan memproses data pengguna mengikut Polisi Privasi kami.
4.4 Dengan membeli produk dan perkhidmatan kami, pelanggan memberikan hak automatik kepada kami untuk menggunakan sebarang teks, testimoni, komen, imej, video, atau bahan lain yang dihantar atau dihasilkan berkaitan dengan perniagaan kami untuk tujuan jualan, pemasaran, dan penjenamaan tanpa memerlukan kebenaran bertulis tambahan. Walau bagaimanapun, pelanggan berhak untuk menarik diri dengan menghantar permintaan manual melalui e-mel atau mesej teks, dan kami akan berhenti menggunakan sebarang bahan berkaitan yang melibatkan mereka.
4.5 Semasa menyertai aktiviti di jeti, pantai, atau laut, pelanggan mengakui bahawa mereka mungkin muncul dalam gambar atau video yang diambil oleh tetamu lain atau individu lain. Long Beach Sabah tidak mempunyai kuasa untuk mengawal atau menuntut penyingkiran media tersebut yang diambil oleh pihak ketiga, dan oleh itu tidak bertanggungjawab terhadap kandungan yang dikongsi oleh individu yang tidak berafiliasi.

5. Aktiviti yang Dilarang
5.1 Pengguna tidak boleh terlibat dalam aktiviti penipuan, spam, atau pengiklanan tanpa kebenaran di platform ini.
5.2 Menyiarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, atau mengelirukan adalah dilarang sama sekali.
5.3 Sebarang cubaan untuk memanipulasi atau mengganggu fungsi laman web boleh menyebabkan tindakan undang-undang.

6. Polisi Pembatalan & Pemulangan
6.1 Pelanggan boleh meminta pembatalan dan pemulangan mengikut Polisi Pemulangan kami.
6.2 Permintaan pemulangan mesti dikemukakan dalam tempoh [sila masukkan tempoh masa] dari tarikh pembelian.
6.3 Ejen mesti mematuhi polisi pemulangan dan memproses pemulangan yang layak dengan segera.
6.4 Pemulangan akan dibuat melalui kaedah pembayaran asal melainkan dipersetujui sebaliknya.
6.5 Long Beach Sabah berhak untuk menolak permintaan pemulangan yang tidak memenuhi kriteria polisi kami.

7. Penyelesaian Pertikaian
7.1 Sebarang pertikaian antara pelanggan dan ejen hendaklah terlebih dahulu diselesaikan melalui komunikasi langsung.
7.2 Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pengguna boleh membawa isu tersebut kepada Long Beach Sabah untuk mediasi.
7.3 Kami berhak untuk membuat keputusan akhir mengenai pertikaian, dan pengguna bersetuju untuk mematuhi keputusan kami.

8. Penafian Tanggungjawab
8.1 Long Beach Sabah berfungsi sebagai platform yang menghubungkan pelanggan dan ejen. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kualiti perkhidmatan/produk yang disediakan oleh ejen.
8.2 Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau kecederaan akibat urus niaga yang dibuat melalui platform kami.
8.3 Pengguna mengakui bahawa semua urus niaga adalah atas risiko sendiri.
8.4 Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan teknikal atau gangguan yang berada di luar kawalan kami.

9. Pematuhan Undang-Undang Malaysia
9.1 Semua pengguna mesti mematuhi undang-undang perlindungan pengguna, peraturan perniagaan, dan undang-undang privasi data Malaysia.
9.2 Ejen mesti memastikan perkhidmatan/produk mereka mematuhi semua peraturan yang berkaitan.
9.3 Sebarang pelanggaran undang-undang Malaysia akan mengakibatkan penggantungan akaun dan kemungkinan tindakan undang-undang.

10. Penamatan Akaun
10.1 Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma-terma ini.
10.2 Pengguna boleh meminta penghapusan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11. Maklumat Perhubungan
Untuk sebarang pertanyaan mengenai polisi ini, sila hubungi kami di:
📧 Emel: [Sila Masukkan Emel]
📞 Telefon: [Sila Masukkan Nombor Telefon]

Dengan menggunakan Long Beach Sabah, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan polisi ini.